Verzending & retour

Hieronder lees je hoe verzending en retourneren bij Bracefox werken. Heb je een vraag over je bestelling? Neem gerust contact met ons op.

Verzending

• Verzendkosten: vanaf € 30 verzenden we gratis. Bij bestellingen onder € 30 rekenen we € 3,95 verzendkosten.
• Bezorglanden: we bezorgen in Nederland, België, Duitsland en Frankrijk.
• Levertijd: bestellingen worden doorgaans binnen 1 tot 3 werkdagen bezorgd.
• Bezorging: je pakket wordt bezorgd via DHL of Bpost. Je ontvangt een track & trace zodra je bestelling onderweg is.

Retourneren

Niet helemaal tevreden? Geen probleem. Je hebt na ontvangst van je bestelling 14 dagen wettelijke bedenktijd (herroepingsrecht) om aan te geven dat je wilt retourneren. Daarna heb je nog eens 14 dagen om het product daadwerkelijk terug te sturen.

Zo retourneer je

1. Meld je retour binnen 14 dagen via contact.
2. Stuur het product terug naar:
   Bracefox
   Lipsstraat 50F
   5151 RP Drunen
3. De kosten voor het terugsturen zijn voor eigen rekening, tenzij het product een fout vertoont.

Zorg dat het product onbeschadigd en compleet is. Je mag de zolen beoordelen zoals je in een winkel zou doen; bij sporen van intensief gebruik kunnen we een waardevermindering verrekenen.

Terugbetaling

Na ontvangst en controle van je retour betalen we het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode.

Garantie

Op onze inlegzolen geldt de wettelijke conformiteitsgarantie van 2 jaar die binnen de EU voor consumenten geldt. Vertoont een zool binnen die termijn een materiaal- of fabricagefout, dan lossen we dat voor je op met reparatie, vervanging of terugbetaling. Normale slijtage door dagelijks gebruik valt daar niet onder. Meld een klacht via contact met je bestelnummer en een foto; we beoordelen je melding en laten je weten welke oplossing we voorstellen. Meer lees je op onze pagina Garantie.

Vragen?

Kom je er niet uit, of klopt er iets niet met je bestelling? Neem contact op — we helpen je graag verder.